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兩個月過了。。

發表於 : 11/28/2007 10:04 pm
edison75
這是朋友兩個月前接到AT的來信:

蘋果
開學特惠方案活動

現金回饋申請書接獲通知
9/28/07

您好,

謝謝您參加開學特惠方案。
我們已收到您的申請書。約6至8週即可完成處理您的申請。

Best Regards,
The Apple Rebate Center Team



其實他九月初便寄出了,期間也禮貌性詢問過幾次(e-mail),
以為他們作業較繁複,卻沒想到耐心等候的結果是這樣 :roll:

請問有參加該方案的室友,是否有相似的情形發生呢?
我在考慮是不是直接幫他打00800那隻電話問了 :evil:

發表於 : 11/28/2007 10:44 pm
可瑪貓
我9/3號寄出去的,也是到現在一點兒消息也沒有…
二星期前左右,有寫email到客服部去問,結果也沒收到任何的回覆信。
有點兒覺得被騙的感覺(泣~) :cry:

發表於 : 11/30/2007 10:32 pm
edison75
剛剛代友人發了一封mail到AT的rebate小組了,用盡失望與憤怒的語氣哈哈哈哈,
沒辦法誰叫他們搞這種飛機 :roll:

發表於 : 12/01/2007 9:49 pm
可瑪貓
是喔…

如果有消息的話,再麻煩通知一下吧! Tks~ ;)

發表於 : 12/27/2007 9:01 pm
edison75
今早友人告知,退款已入賬了。從九月初到現在,將近3個月,
這段期間我每一個星期都幫他寄一封mail詢問處裡狀況,
也打過00800-7666-7666這支電話幾次,這兩種方式雙管齊下我想是最快的=>

以免付費專線請客服幫你追蹤結果(我都選擇轉接到訂單查詢再接客服);
同時寄mail到rebatestw@asia.apple.com這個信箱,聲明你要查詢開學特惠方案處理進度,
(記得信裡附上訂單號碼、訂購人姓名、收件地址等資料)
假如你的案子正在被蘋果的財務部審理,會比較快收到回信(但也是叫你等)。

總而言之,就是顧客自己得勤勞一點,三不五時盯一下,會比較快有結果。
以上供大夥參考囉!

PS.朋友收到的退款,很意外的沒扣稅,NTD.6667全數入賬(記得當初申請書有載明要扣稅,實際只能退5xxx)。