轉貼一封給台灣蘋果的信
發表於 : 04/11/2003 10:00 am
您好：
找不到屬於雙向溝通的客服專用的信箱，煩請轉交相關人員查照。
前兩週在某處買了一部 G4-867DP，
取回安裝軟體時，發生了中央風扇發出異音，接著停擺的事件，
經與經銷商聯繫，建議我們還是送回更換風扇為宜，
於是在上週三送回去待料準備更換風扇，據說工作天數是三～十天。
寫信來陳述反應，一方面當然是關心進度的狀況，但是沒有料件還是得苦候，
但是，現實狀況比較麻煩的是，公司的新同事來了許久，完全沒有機組可以使用，
這令我們作為資方感到十分難堪，雖然內部緊急調度挪用線上應急，
但是終究是有員工沒有機器可用，或是被迫使用封存中的較慢的機組。
個人以為這或許就是一種常態，但也不僅僅是本單位的個案而已，
在信心滿滿的選用蘋果的機種作為生財的工具時，
卻無法能有效的利用或是必須任令使人力空轉，
在這麼不景氣的大環境下，很難再去多擠出額外的預算去購置一部備機，
何況這也並不是購買者的錯誤，是出廠硬體的問體，
沒有適當的應變措施和迅速的填補戰力空隙，
真的是會嚴重的打擊蘋果用戶的信心，
那在鏡頭和麥克風前侈言如何擴大市場的佔有率等，
都將只是所有引頸期盼者永遠的夢幻機種而已。
時間真的拖的太久了！
找不到屬於雙向溝通的客服專用的信箱，煩請轉交相關人員查照。
前兩週在某處買了一部 G4-867DP，
取回安裝軟體時，發生了中央風扇發出異音，接著停擺的事件，
經與經銷商聯繫，建議我們還是送回更換風扇為宜，
於是在上週三送回去待料準備更換風扇，據說工作天數是三～十天。
寫信來陳述反應，一方面當然是關心進度的狀況，但是沒有料件還是得苦候，
但是，現實狀況比較麻煩的是，公司的新同事來了許久，完全沒有機組可以使用，
這令我們作為資方感到十分難堪，雖然內部緊急調度挪用線上應急，
但是終究是有員工沒有機器可用，或是被迫使用封存中的較慢的機組。
個人以為這或許就是一種常態，但也不僅僅是本單位的個案而已，
在信心滿滿的選用蘋果的機種作為生財的工具時，
卻無法能有效的利用或是必須任令使人力空轉，
在這麼不景氣的大環境下，很難再去多擠出額外的預算去購置一部備機，
何況這也並不是購買者的錯誤，是出廠硬體的問體，
沒有適當的應變措施和迅速的填補戰力空隙，
真的是會嚴重的打擊蘋果用戶的信心，
那在鏡頭和麥克風前侈言如何擴大市場的佔有率等，
都將只是所有引頸期盼者永遠的夢幻機種而已。
時間真的拖的太久了！