你對 Windows 的警告已經麻木了嗎？

[whindang]

http://arstechnica.com/news.ars/post/20 ... diots.html

文章裡說，在北卡心理系的人做了四個假的警告對話視窗 (fake dialogue boxes) ，其中一個跟 XP 典型的警告完全一模一樣，有一個在底下加了安裝進度列，另外兩個分別是白底黑字或黑底白字，不管哪個假彈跳視窗出現，內容都是 "The instruction at '0x77f41d24 referenced memory at '0x595c2a4c.' The memory could not be 'read.' Click OK to terminate program." 意思是說，這個網站有問題，你最好別再來了。



研究人員設計了一個 Flash 來模擬網路瀏覽，會讓受測的 42 個大學生連上各種醫學網站回答一系列問題，而上述視窗則會亂數在瀏覽中彈出，每個學生每次對於彈跳視窗的反應與反應時間都會被記錄下來。

結果顯示，42 的學生中，有 26 會面對典型的 XP 彈掉視窗時會直接按 OK，其中 25 個也會在白底黑字或黑底白字時按 OK，有 23 個會該彈跳視窗中有進度表時按 OK，意思是這二十幾個人持續的瀏覽網頁，42 個人中只有 9 個人會關掉瀏覽器，有 7 個人甚至直接關掉該彈跳視窗不予理會。

研究人員的解讀是，許多人對於 XP 的警告語早已麻木倒不想管它到底說些什麼，而學生們也表示他們在整個過程中只想要逃離該彈跳警告的困擾。
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其實看完我只覺得微軟很煩，不過那些研究人員更煩... 叫人家作測試卻搞個假視窗干擾，我怎麼知道要繼續做完重要還是管那台不是我的電腦中不中毒重要？

[ross_tt]

其實看完我只覺得微軟很煩，不過那些研究人員更煩... 叫人家作測試卻搞個假視窗干擾，我怎麼知道要繼續做完重要還是管那台不是我的電腦中不中毒重要？

我記得高中的時候讀過一篇社論，內容講的是為什麼台灣人對公共場合的警語大多視而不見；筆者的論點是因為早期老蔣時代，社會上充斥著太多「標語」久而久之大家就麻木了，因此公共場合多了些真正有「警告」意味的標語大家也都視而不見。

[bryanchang]

這個對話窗本身的設計就大有問題：整個視窗裡只有一個 OK 按鈕，那你不按要幹嘛？

[Alex Tsai]

結果顯示，42 的學生中，有 26 會面對典型的 XP 彈掉視窗時會直接按 OK，其中 25 個也會在白底黑字或黑底白字時按 OK，有 23 個會該彈跳視窗中有進度表時按 OK，意思是這二十幾個人持續的瀏覽網頁，42 個人中只有 9 個人會關掉瀏覽器，有 7 個人甚至直接關掉該彈跳視窗不予理會。

這個對話窗本身的設計就大有問題：整個視窗裡只有一個 OK 按鈕，那你不按要幹嘛？

在下的經驗是，按了 OK 就真的去 terminate 了，但有時候不按 OK ，但去關掉這個視窗（按下右上角視窗關閉鈕）還可撐一下子，足夠作一些動作，例如文件的儲存等。

所以在下習慣是遇到這種情況時，都設法先拖延，也就是成為 "有 7 個人甚至直接關掉該彈跳視窗不予理會。" 那一群。

[candyg]

除了OK可以按之外，還可以選擇 X 或 _。
只是不知道 OK 和 X 有什麼不同~
只知道常常按了 _ 後，也沒啥事發生..

[cjtai]

這個對話窗本身的設計就大有問題：整個視窗裡只有一個 OK 按鈕，那你不按要幹嘛？

我也覺得這個測試的題目設計不良！

最起碼也要加一個「Initialization」按鈕。

[麻辣杯麵]

採樣數目少的可憐
這樣也稱的上研究！？

[bryanchang]

除了OK可以按之外，還可以選擇 X 或 _。
只是不知道 OK 和 X 有什麼不同~
只知道常常按了 _ 後，也沒啥事發生..

那個 [x] 是微軟視窗本身的使用者介面設計上的毛病，帳不能算在研究者的頭上，但是對話窗裡只有一個 OK 按鈕，這個就完全是設計問題者的問題。

[candyg]

除了OK可以按之外，還可以選擇 X 或 _。
只是不知道 OK 和 X 有什麼不同~
只知道常常按了 _ 後，也沒啥事發生..

那個 [x] 是微軟視窗本身的使用者介面設計上的毛病，帳不能算在研究者的頭上，但是對話窗裡只有一個 OK 按鈕，這個就完全是設計問題者的問題。

不過有看過軟體的 X 是灰暗的，也就是無法點選...
那個只有"一個 OK" 的感覺，就像現在 vista 一樣的感覺：你點了唷，出了事都不是我的事...

[啊咕咕]

有些人可能搞錯這個心理實驗的焦點了，重點不是視窗出來有沒有得選擇，而是 Windows 所傳遞這些訊息，對使用者來說有沒有意義。如果有意義，使用者會花時間停下來閱讀，使得反應時間加長：如果沒有意義，長期下來使用者只會想迅速關閉惱人的視窗，或是對這些視窗反射性地視而不見。（「反應時間」是心理學研究很常用的一種測量指標）

所以重點比較像是 ross 大聯想到的早期標語，微軟的這些訊息其實已經近乎「狼來了」，第一次看起來很嚴重，久了之後知道別無選擇，也沒什麼影響，就會習慣性地直接關掉。

這讓我想到 Mac OS 在軟體當掉的時候，會出現的回報訊息視窗。有多少人會稍微花點時間，填寫當機發生的經過呢？如果有，就代表這個訊息交流是有效的；如果沒有，那就是當這個機制是放屁，亦即設計的缺陷。（我還真的會填耶... ）

[Franky]

有些人可能搞錯這個心理實驗的焦點了，重點不是視窗出來有沒有得選擇，而是 Windows 所傳遞這些訊息，對使用者來說有沒有意義。如果有意義，使用者會花時間停下來閱讀，使得反應時間加長：如果沒有意義，長期下來使用者只會想迅速關閉惱人的視窗，或是對這些視窗反射性地視而不見。（「反應時間」是心理學研究很常用的一種測量指標）

所以重點比較像是 ross 大聯想到的早期標語，微軟的這些訊息其實已經近乎「狼來了」，第一次看起來很嚴重，久了之後知道別無選擇，也沒什麼影響，就會習慣性地直接關掉。

這讓我想到 Mac OS 在軟體當掉的時候，會出現的回報訊息視窗。有多少人會稍微花點時間，填寫當機發生的經過呢？如果有，就代表這個訊息交流是有效的；如果沒有，那就是當這個機制是放屁，亦即設計的缺陷。（我還真的會填耶... ）

等同在中國大陸，開車的人和街上的行人，對汽車的響號己經不會有反應一樣，因為根本四方八面，無時無刻也是汽車的響號。