維修，多跑幾家比較好...

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azallen · #1 文章由 **azallen** » 11/18/2009 6:49 pm

話說我的小白（Macbook）已經操了兩年多..
之前也掛過主機板、液晶面板都換過..
上半年後出現充電器無法正常充電，要拔拔插插好幾次才能正常使用..
前幾天真的是被搞煩了，決定送修..(還好有買applecare)
昨晚拿機器去八德路上的X仕
把有問題的東西拿出來測試
優仕維修人員︰喔..硬體操作看來是有問題，但是用軟體測試..您的機器沒有錯誤碼..
所以要換修要把東西寄回新加坡，等測試確認後才能換給你..
“還是要七天？“我心中OS..的確！真的還是要七天..
老實講，一台NB沒了充電器，大概等於垃圾了我猜..尤其是一台用了兩年多的老機器..

回家後把電腦拿出來清理（好久沒整理了，一整個髒髒的...）
一拆開下護蓋..差點沒暈倒！我的電池也脹大成米龜了！
所以總計有兩個東西快葛屁了！（充電器＋電池...）

今天下午，決定去其他維修體系碰碰運氣，看看是不是每家apple經銷點都要七天..(七天？！七天都可以投胎了！)
繞到家裡附近的某A蘋果維修站（市民大道跟八德路交叉那裡..）
一進門就詢問相關維修問題..
當然少不了硬體測試跟用那套詭異的軟體測試..
結果..當然跟X仕相同..
不過問到維修時間時..A店員說︰喔喔，維修工時大約2~3個工作天
這時眼睛就亮了起來～
只要2~3個工作天？這麼短？那那個投胎時間表的..不就是呼龍？
A店員說︰現在都坐DHL來回，沒有那麼久啦！
不過因為隔天還是需要用到電腦，再問問有沒有被品可以借用（碰碰運氣啦～）
A店員隨即拿起電話，都嚕都嚕的按個幾個號碼
然後︰喂～我這邊阿玄，那邊有沒有充電器跟電池的被品？有？好，我等下請人過去拿..
這時維修時間就縮短成1天..明天就OK了！
接著我就很斗膽的問︰那如果我直接去維修部更換，可以今天拿到嗎？
這時A店員就說...當然可以啊，要等一天就是要等快遞來回送件..
靠！都在台北市，幹嘛不自己去拿就好！我心中OS!
拿了我的故障品，呸到敦化南路跟仁愛路交叉的某A維修中心..
一進去把故障品拿出來，小姐看了看
跟裡頭的工程師說一聲後，拿出兩小紙盒
填寫了故障維修單後，拆封..
喔喔喔！嶄新的電池！跟嶄新的充電器！
等待小姐把料號登記完成，簽收！新的充電器跟電池就入手了！
而且這中間一毛錢都沒花到！更不用等MB死過七天的再投胎！
實在是一整個爽快啊！！！

如果有蘋果苦主跟我有一樣的維修問題..
呃..除非有耐性等七天，讓機器投胎轉世..
不然去其他維修中心碰碰運氣，或許有機會可以直接換到也說不一定...

alumex · #2 文章由 **alumex** » 02/27/2010 1:47 pm

2-3天對蘋果來說真的是超快
以往經驗都是以週計算的
料件也要從新加坡調
有時候保固時間都被維修耗掉了
真的是很糟
如果趕著用真的是會氣死人

little.goon · #3 文章由 **little.goon** » 02/28/2010 12:09 am

如果是筆電就很方便啊
我家寶貝是iMac G5
超級無敵重
帶著他到處問我應該會吐血吧

whindang · #4 文章由 **whindang** » 02/28/2010 4:16 pm

原來某 A 維修有這麼厲害....

來去試試。

staygold · #5 文章由 **staygold** » 02/28/2010 9:12 pm

樓主也別那麼酸

但我也同意樓主的說法
蘋果經銷商就只能當經銷商他不是捨麼你家隔壁的好朋友之類的...
但是台灣蘋果經銷商就是想讓你有與星疤克一樣的錯覺
在商言商我認為也很正常

寄去新加坡換料是""正常""的處理程序而且還是比較高級的維修版本
如果以一個過保的機器
沒有蘋果本身自己發佈機器問題維修
同常是沒辦去新加坡的所以如果新加坡成行我只能說您運氣不錯

當然也有可能是店員本身太忙
用這個理由很正當也很正常的確是會告知客戶七天的時間
來換取自己店內業務的時間/人員.消耗比

通常是新加坡寄料來換台灣施工
可沒保證是蘋果訓練的核可人員 (當然都是跟你說蘋果核可的)

通常是在店內維修如果檢測出的問題的話而且可以確定一定換的好
就會比較確定跟你說確定的時間

台灣的主要維修的確是在台北市沒錯
那也是我看過最專業的維修團隊
但他不隸屬任何一家蘋果經銷商

Matt · #6 文章由 **Matt** » 03/01/2010 8:19 am

little.goon 寫:如果是筆電就很方便啊
我家寶貝是iMac G5
超級無敵重
帶著他到處問我應該會吐血吧

這種玩笑我倒是鬧過了一次...

話說3年前某夜晚，有一次客戶公司某主任急著要文件和影像，也不知道在急甚麼的，電話“一直卡一直卡～“我只好抱著20吋的iMac G5登他家沒有電梯的五樓公寓去“造訪“，忙到凌晨總算完工交差...

更～我是義工啦...

iMac再度打包提下五層樓梯，開車回家補眠。

wskao · #7 文章由 **wskao** » 03/01/2010 8:22 am

等料件要七天也就算了
上次維修經驗
9600不良
整整過了15天
9600是修好了
但是原本沒壞得
Keyboard backlight, Bluttooth, Camera確不能用了
這才是@#$%^&&*^%$^&*(

ryoichi · #8 文章由 **ryoichi** » 03/20/2010 8:23 pm

其實某A還沒把這家前身為某盈的維修中心（原本是某捷的體系）買下來之前，維修能力就很強了，現在他們被整個搬去某A，我很高興當時跟他們關係還不錯，XD

marshaino · #9 文章由 **marshaino** » 04/11/2010 10:54 am

wskao 寫:等料件要七天也就算了
上次維修經驗
9600不良
整整過了15天
9600是修好了
但是原本沒壞得
Keyboard backlight, Bluttooth, Camera確不能用了
這才是@#$%^&&*^%$^&*(

看來像是線路沒有接好，或者是裝回去的時候漏接。對維修點而言，應該是很大的失誤。

wskao · #10 文章由 **wskao** » 04/12/2010 5:42 pm

marshaino 寫:
wskao 寫:等料件要七天也就算了
上次維修經驗
9600不良
整整過了15天
9600是修好了
但是原本沒壞得
Keyboard backlight, Bluttooth, Camera確不能用了
這才是@#$%^&&*^%$^&*(

看來像是線路沒有接好，或者是裝回去的時候漏接。對維修點而言，應該是很大的失誤。

不是
為了修第一次被修壞的部份改用送某A修了
為了Camera
幫我換掉整個Panel
全修好也才9天

azallen · #11 文章由 **azallen** » 05/15/2010 2:27 am

wskao 寫:
marshaino 寫:
wskao 寫:等料件要七天也就算了
上次維修經驗
9600不良
整整過了15天
9600是修好了
但是原本沒壞得
Keyboard backlight, Bluttooth, Camera確不能用了
這才是@#$%^&&*^%$^&*(

看來像是線路沒有接好，或者是裝回去的時候漏接。對維修點而言，應該是很大的失誤。
不是
為了修第一次被修壞的部份改用送某A修了
為了Camera
幫我換掉整個Panel
全修好也才9天

說到這個...
記得第一次送修（主機板問題，1394掛點）
先是花了一個星期換板子...回來後爽了三個小時
電源線就死當機！又送回去再換一次板子（這次想說都要等，螢幕有點小瑕疵一起換好了...）
回來後板子好了結果螢幕開不了..
硬是又等了幾天...
不過那幾天絕對不用七天..
只能說一直出包的狀態下，X仕會突然變快讓客戶可以拿到電腦（修個主機板花近一個月？這能看嗎？）

wskao · #12 文章由 **wskao** » 05/16/2010 8:11 pm

azallen 寫:
wskao 寫:
marshaino 寫: 看來像是線路沒有接好，或者是裝回去的時候漏接。對維修點而言，應該是很大的失誤。
不是
為了修第一次被修壞的部份改用送某A修了
為了Camera
幫我換掉整個Panel
全修好也才9天
說到這個...
記得第一次送修（主機板問題，1394掛點）
先是花了一個星期換板子...回來後爽了三個小時
電源線就死當機！又送回去再換一次板子（這次想說都要等，螢幕有點小瑕疵一起換好了...）
回來後板子好了結果螢幕開不了..
硬是又等了幾天...
不過那幾天絕對不用七天..
只能說一直出包的狀態下，X仕會突然變快讓客戶可以拿到電腦（修個主機板花近一個月？這能看嗎？）

第二次不是送那邊