另一個在蘋果經銷商遭遇到的可怕經驗

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#1 文章由 **bryanchang** » 03/13/2002 5:44 am

關於這則新聞大家有意見可以在此發表。

the real unknown · #2 文章由 **the real unknown** » 03/13/2002 5:51 am

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不去還好，結果，店員告訴他，蘋果電腦不能使用 PC 的軟體，偏偏我朋友因為工作上的需要，有些軟體不用不行；最糟的是，他那幾天急著要用電腦，又聯絡不上我，最後，他只有痛下決定，買了一台 Compaq…

不懂。他有一定要用的PC軟體，結果買了一台PC有什麼不對？？？

麻辣杯麵 · #3 文章由 **麻辣杯麵** » 03/13/2002 7:04 am

當然不對！他應該去買 IBM 的，怎麼可以買 Compaq！

Do you think you really want a clone.........

管子 · #4 文章由管子 » 03/13/2002 9:00 am

應該是×蘋果吧，工讀生較不懂！

Apple Taiwan對“扎根“的投資幾乎沒有，可悲！

cyberphobia · #5 文章由 **cyberphobia** » 03/13/2002 9:46 am

我覺得X蘋果的人也沒有說錯啊! Mac本來就不能跑PC的軟體. 要是拿VPC這種只能算是"堪用"的解決方案來硬嚕說其實蘋果電腦也可以跑PC的應用程式是不是轉得太硬了一些. 如果以模擬器這種解決方案來說, 那麼蘋果電腦也可以同樣跑N64, PLAYSTATION, SFC, AMIGA, NEO GEO了...
我想爭議點應該是這位親愛的顧客想要蘋果電腦為他作什麼..如果他是要拿來玩"天堂"那麼, 買COMPAQ算是不錯的選擇ㄚ.即便是他說: "我要拿來寫程式, 我要拿來管理資料庫, 我要拿來看VCD...我要拿來跑OFFICE etc..."小弟我的意見也是一樣.

jershian · #6 文章由 **jershian** » 03/13/2002 9:51 am

事實上他說的沒錯, 但應該要說明如何解決這個問題
例如可用VPC安裝win98, 或是用那些PC軟體的Mac版等等.......讓PC用戶了解mac的好處與不便的地方
我相信至少這樣 PC user也比較不會在購買Mac後抱怨不已

二三年前我介紹我朋友買一台Power mac G3, 今年我
在見到他時他已經又買了一台PowerBook G4 和新的
Imac...........

yehhsintin@hotmail.com · 03/13/2002 9:53 am

"MAC不能跑PC的軟體"這句話說的並不完整，現在大多數的軟體不都已經可以MAC與PC互通嗎?
我去過敦南誠品那家，我問他很多問題他很多也都含糊不清，聽就知道懂得不多~~如果不會用mac的人一定覺得很難懂.....怎麼是一個這麼不專業的店員在那哩??

CDJ-100 · #8 文章由 **CDJ-100** » 03/13/2002 10:13 am

誠品敦南店的Apple店員。除了專業素養不足，似乎服務態度也不太佳。有次看到Quicksliver G4搭配22" cinema display，便順手試試OS X在其上面運作的風采，當我試到iTunes時，將原本播放中的國語流行歌曲關掉時，沒想到站在我一旁的男店員（當時他正與另一位消費者解說ｍａｃ的好處）即刻糾正我怎麼可以將他正在聆聽欣賞的音樂關掉，並搭載那叫我別亂動這高級作業系統的表情。。。

這就好似去車行試車，但業務員卻說: "不要發動車子，因為我現在正在享受坐在這勁車中的寧靜感覺"

上禮拜去，還是看到那位白目店員，唉，實在是為蘋果在台的發展感到悲哀。現在一些ｐｃ主機也做得相當漂亮，如ｓｏｎｙ的VIAO，就好像PS2，如果再這樣被這些經銷人員惡搞，恐怕ｍａｃ連外觀的優勢也將漸漸減弱。或者，那些經銷人員根本就是ｐｃ、微軟派來的特種滲透臥底人員吧。建議蘋果即刻成立麥金塔形象維安反滲透機動快速反應部隊，以正社會風氣，國際視聽。

[ 03-13-2002: 留言編輯者: J ]

[ 03-13-2002: 留言編輯者: J ]

[ 03-13-2002: 留言編輯者: J ]

CPAD · #9 文章由 **CPAD** » 03/13/2002 11:12 am

我已經用iMac-G4附送的Mac牌DVD-R片,燒了一片DVD,真的粉高興,在DVD player撥放很正常.
這台iMac-G4,真的是很棒.

ClarK · #10 文章由 **ClarK** » 03/13/2002 11:22 am

不確定是不是同一位男店員，上一次我到敦南誠品看得時候是在聽台語歌，不過換了歌他的表情也是很不好看。

LaDeSign · #11 文章由 **LaDeSign** » 03/13/2002 1:32 pm

如果真的非用僅PC有的軟體不可，買台PC有何不對？
當然話也沒錯，但是不是應該告訴消費者一些解決的方案，也告訴他們利弊得失？店員再忙，也不應該用那種武斷的答案回答客戶，一句話就把所有的問題說死了！
或許應該先問客戶使用何種軟體，有無對應的Mac版本，再說明模擬器如何運作與優缺點，這樣，客戶是不是比較能判斷他們自己的需求？
有些消費者的確很難搞，不懂又亂問，需求也講得不清不楚，但如果賣東西的人連這點耐心與初步專業都沒有，人家會對這些產品有信心嗎？

我也不懂，我一直是在純麥的環境中工作，所以沒有什麼事是必須非PC不可，但我仍相信Windows有些優點可能是Mac沒有的；整個問題並不是平台好壞之爭，我相信不論是何種平台，都有其獨特的優點，只是身為一個消費者，你能認同別人用這種態度回答你提出的問題嗎？

我只是一個使用者，別人用啥不甘我的事，但好東西總希望與朋友分享；我不平的是怎麼有人這樣做生意！

toro · #12 文章由 **toro** » 03/13/2002 1:41 pm

在賣場的蘋果電腦行銷人員你們要小心哩！
在你們的附近，一定會有像有像我們這種的幽靈使用者
在你們的旁邊哩！....................
......盯著你們.....................
............看！

呵！呵！呵！

millerliang · #13 文章由 **millerliang** » 03/13/2002 2:52 pm

嘿嘿！人家也不過是個工讀生，一天領不到幾百塊錢，反正機器賣出也不是我賺的，幹麼還要上什麼勤前教育，浪費時間。只要老闆有錢賺就好了，利潤那麼低，又不像以前五六十萬一台機器時賺的多，幹麼浪費金錢時間去教育。更何況事實就是如此，台灣是PC的王國，一切要向PC看齊，不管好不好看或好不好用，只要價錢便宜就對了！不用懷疑，大部分的人都是被廣告吸引來的，一開始都還以為是外觀漂亮的PC，等到知道是MAC時就會有一大堆爾等以為是理所當然問題就會出現。例如像網路芳鄰啦或是新注音輸入法啦.....等等不勝沒舉。我想只要 X軟出一套作業系統給 MAC 用，應該什麼問題都沒啦！例如 MAC/OS XP......@_@! 唉！本人也是 PC兩台 MAC三台混用版！嘆！想想應該去日本住的，錢沒賺的人家多住不起啊！

tomorrowmemo · #14 文章由 **tomorrowmemo** » 03/14/2002 12:48 am

大家好─我第一次在這邊留言，不過這是我前幾週在敦南誠品真正遇到的─
那是在兩週前的一個周日的晚上─
我與女友想去看看在AW展前的新iMAC，後來看到一個相當詭異的現象─
一位先生正在問那位先生可否在apple上面跑office的軟體─因為他想要用word等等軟體，而且還要可以改字體與畫面的呈現方法─
那位apple的展售人員居然開了apple Word來講解，同時展售先生也一面接電話一面講解─這種展售態度實在讓人○○XX！顧客的臉自然也是越來越難看......。
等到那位先生跑到一邊去用手機聊天以後，自然看不下去的我，便接收那架iMAC；找到那台iMAC的機子裡面真的有裝上Office，找到了以後，那位詢問的先生才了解可以在iMAC上面跑微軟的東西，而且比起 “擦批”更穩─才滿意的拿起在一旁邊的新iMAC的傳單。
而那位工程展售人員到我講完了之前，兩隻眼睛老是盯著我操作；真讓人有點不知道是誰是銷售人員？！誰是路過的麥金塔使用者？攤位的展售人員的行前教育在哪邊？！
對於展場的設計實在沒話講，但是對於人員的調度；教育以及背後的準備工作；實在覺得●蘋果實在必須要多多用心了！！不然那個攤位的租金跟售出機器金額的回收實在是...。

※希望有一天Jobs可以親自來到台灣AW展，不過在這之前還是要靠許多的展售人員多多賣力的將機器與使用上面的軟體多多開發了！希望可以多多賣力的把MAC的各項機種賣出去，讓更多的人可以知道Apple MAC OS的好處這才是最主要的目標！！而不是賣出一部就偷笑了這種心態！

[img]images/smiles/icon_mad.gif[/img] [img]images/smiles/icon_mad.gif[/img]

JamesChang · #15 文章由 **JamesChang** » 03/14/2002 10:46 am

說真的
在下建議Apple乾脆擬出一套教戰手冊好了
而說明Mac不能「直接」使用PC軟體
(奇怪呢！PC為何不被矮化呢)
在下以為
PC本就不應說我可以開Mac軟體做的東東（因並不完全相容）
反之Mac本就不應說我可以相容PC軟體（因只是模擬）
就像用Photoshop作編輯而用Pagemaker作影像處理一樣
只會造成自己的麻煩而已
花了大錢買Mac的朋友既然用到PC何不撥點小銀兩買PC呢
用PC的朋友既然需要用到Mac就要忍痛買台Mac學時髦吧！

PS.各位大爺們
誰有能力告訴Apple 而它會了解
注音輸入法中字的排列優先順序真的很爛（有些常用字竟然藏在後面或沒有呢）
而且在OS X下輸入中文比手機輸入中文還慢呢！
在下懷疑寫這個界面的工程師懂不懂中文哩！
對了「逗點和句點」在那裡啊！

PS.-1
受不了了，只好回9.2.2改這封信。

[ 03-14-2002: 留言編輯者: 燦哥James ]

Faust · #16 文章由 **Faust** » 03/15/2002 12:51 am

我之前去誠品看Powerbook,也想試試看"眼球"的音效如何,打開iTunes播放(裡面至少有幾十張唱片,希望是正版的...),也看到到售貨員衝過來,一來可能小弟長相兇惡,二來表明有意願買Powerbook,該售貨員馬上堆滿笑臉,讓我玩到爽為止....不知道是否為同一人,小弟倒是未受任何為難(原來長得醜也有這種好處 [img]images/smiles/icon_biggrin.gif[/img] )

不過小弟真的佩服Apple的八風不動,每個Mac討論區都把OS X的中文輸入罵到臭頭,包括小弟也寫信到AT,Apple USA建議兼罵人,結果.....一句話,No one bird me.... [img]images/smiles/icon_mad.gif[/img]

the real unknown · #17 文章由 **the real unknown** » 03/15/2002 1:07 am

<BLOCKQUOTE>quote:<HR>原始發信人 Faust:
不過小弟真的佩服Apple的八風不動,每個Mac討論區都把OS X的中文輸入罵到臭頭,包括小弟也寫信到AT,Apple USA建議兼罵人,結果.....一句話,No one bird me.... [img]images/smiles/icon_mad.gif[/img]<HR></BLOCKQUOTE>

做得再爛，會買Mac的人還是會乖乖去買。然後一邊說OS X好棒又好用，一邊說中文都打不出來...

whcheung · #18 文章由 **whcheung** » 03/15/2002 1:02 pm

我是香港的蘋果用戶，聖誕節期間到台北旅行，台北車站地下街的Apple Center的店主都頗為友善，我們賣了少許紀念品，他就送了一大把原子筆給我；而誠品敦南店那一間，好像是他的分店。 

另外一間在台大附近的Mac專門店也很友善，又送了一支原子筆給我（據說比我買的iMac卡片座還貴） 

我到過的台北的Mac專門店都很小，沒有幾部機可以玩玩，但是紀念品的選擇就比香港多得多了。 

店員對Mac不熟悉可算是通病，幾年前iMac推出時，香港也在大型的電器連鎖店、電話公司買iMac，本來擴大銷售渠道是好事，但是店員也是不熟悉Mac，我們蘋果用戶協會的會員也很多親眼見過店員勸有興趣的客人不要買Mac轉買PC的事；不知為何Apple在擴大銷售渠道的同時，不向店員提供相應的培訓及獎勵。