最近打算要下手去敗一台 PB15，跑了幾家店。優仕和 Apple Center 目前都沒貨要等個幾天，想說燦坤有辦12期免息，就跑到內湖店去看。
燦坤內湖店的水果攤放在一樓結帳台前面，沒人管。叫附近的一個店員去找人，過了幾分鐘，人來了。我不知道那個店員的名字，講話有點陰沈沈的，問什麼都有點愛理不理。
問他有沒有現貨，他說有。問他說白斑問題，他說沒聽過。問他 AppleCare，他說不知道。我說好吧我要一台，不過要先打開看一下有沒有亮點。他從櫃子裡掏出一個大小看來和 G4 MDD 主機差不多大小、沒有任何標示的馬糞紙箱，一面拆膠帶一面說我可以看貨，“不過要先付錢”。
我就和另外一個店員準備去櫃台辦分期，結果他老兄在後面補了一句：“喂，壞點不保固喔。” 我回頭問他說是不是搞錯了，結果他回我說：“我沒有搞錯！其他所有電腦廠商都有壞點保固，就是蘋果沒有！”
跟他爭執了一會，他堅持反正就是有壞點就是我活該倒楣。最後我撂下六個字：“你他ｘ的唬我”，就走了。
回家上網查，找到這一篇：
http://www.apple.com.tw/support/RepairS ... rvice.html
http://www.apple.com.tw/support/AppleCa ... epair.html
燦坤真的是在他ｘ的唬人！
惡劣的水果店：燦坤３Ｃ
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惡劣的水果店：燦坤３Ｃ
ash nazg durbatuluk, ash nazg gimbatul,
ash nazg thrakatuluk agh burzum-ishi krimpatul.
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BritishCat
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Re: 惡劣的水果店：燦坤３Ｃ
你應該還要跟他的主管說，別讓下一位消費者也跟著受害。ulysses 寫:最近打算要下手去敗一台 PB15，跑了幾家店。優仕和 Apple Center 目前都沒貨要等個幾天，想說燦坤有辦12期免息，就跑到內湖店去看。
燦坤內湖店的水果攤放在一樓結帳台前面，沒人管。叫附近的一個店員去找人，過了幾分鐘，人來了。我不知道那個店員的名字，講話有點陰沈沈的，問什麼都有點愛理不理。
問他有沒有現貨，他說有。問他說白斑問題，他說沒聽過。問他 AppleCare，他說不知道。我說好吧我要一台，不過要先打開看一下有沒有亮點。他從櫃子裡掏出一個大小看來和 G4 MDD 主機差不多大小、沒有任何標示的馬糞紙箱，一面拆膠帶一面說我可以看貨，“不過要先付錢”。
我就和另外一個店員準備去櫃台辦分期，結果他老兄在後面補了一句：“喂，壞點不保固喔。” 我回頭問他說是不是搞錯了，結果他回我說：“我沒有搞錯！其他所有電腦廠商都有壞點保固，就是蘋果沒有！”
跟他爭執了一會，他堅持反正就是有壞點就是我活該倒楣。最後我撂下六個字：“你他ｘ的唬我”，就走了。
回家上網查，找到這一篇：
http://www.apple.com.tw/support/RepairS ... rvice.html
http://www.apple.com.tw/support/AppleCa ... epair.html
燦坤真的是在他ｘ的唬人！
新手之言，請多多指教!
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leonlin168
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我也是這麼覺得
真不知道燦坤的APPLE是怎麼來的, 我也看過都沒人管價格也還好,買貴退差價都是騙人的.
我的小白ibook G4就是在燦坤買的(京華城店專櫃)
一天周末我去看小白,遇到的銷售員他說他是台灣蘋果電腦總公司的員工
只有周六或周日會去幾家門市輪值.所以我後來去燦坤好幾次都沒看到那位蘋果先生,原來在燦坤值班的蘋果先生是只有周一到周五是在總公司上班..平常沒事是不會到門市專櫃去的~~
後來等我決定買的時候是由燦坤的店員負責將貨品從櫃子裏拿出來賣給我的..而且他說燦坤有七天的期間,如果商品拿回去只要不是人為疏失,有問題就可以退換貨,當然在購買之前,我也問過那位店員一些問題,他有些就能會回答有些就說要問那位蘋果先生~~
原來燦坤和蘋果的專櫃合作是由蘋果台灣總公司來負責.但外面那些標榜著Apple Center的門市則是由一家叫做青蘋果電腦公司成立的,他們與台灣蘋果電腦總公司並無直接合作關係,而是各做各的,而燦坤的店員與Apple的商品多半都只能做到銷售,若需要更多的服務與解說還是要靠蘋果先生,畢竟大賣場的店員要賣數百種商品,對於這種Apple商品原本就不像PC那麼普及,想要一個燦坤的店員講解有關Apple的技術問題或許就是一種奢望,經過燦坤店員的解釋,我才了解原來有如此分別
所以只能說我比較幸運,遇到一位對Apple商品有興趣的燦坤店員,當然根據蘋果總公司的蘋果先生的說法,不管在哪兒買的,只要買的是公司貨有保證書在保固期或Apple Care的保固期內,也不管是燦坤還是Apple Center買的,都是可以獲得保障的!!
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kutsunglong
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這應該歸咎於幾點原因吧
1.蘋果的銷量不大,有跟沒有對商家根本沒差
2.為了成本請的工讀生並不懂Mac相關軟硬體(就好像你請了一個汽修科賣PC)
3.台灣年輕人的教育失敗了
憑良心說, 蘋果電腦的銷售服務一向比較差; 除了一些比較好的專門店,其他都不是很專業的感覺
其實蘋果本身就不是很流行的東西,他的佔有率低於5%,就好像保時捷,人人聽過,你開過嗎?? 你懂嗎? 你沒開過也不懂嗎!
所以消費者有興趣時,apple更應該以熱忱的服務吸引消費者轉用apple, 詳加解說; 在與PC的相容度方面更應有耐性的為消費者解答.
新竹的NOVA中就有一家Apple, 我不知道那是不是專門店,但是他只賣蘋果;我今年回國時有去過, 那時是過年二月多,我問各位一個簡單的問題
那時候iLife 4出了沒?
我說我要買ilife 4, 他跟我說ilife 4? 哈哈(他還哈哈)台灣今年不可能有啦,你要就只有"3"啦
是嗎?那我現在在用的是鬼喔
然後我問一些硬體的問題,服務人員都是愛理不理的
說實話不改進真的不行囉
1.蘋果的銷量不大,有跟沒有對商家根本沒差
2.為了成本請的工讀生並不懂Mac相關軟硬體(就好像你請了一個汽修科賣PC)
3.台灣年輕人的教育失敗了
憑良心說, 蘋果電腦的銷售服務一向比較差; 除了一些比較好的專門店,其他都不是很專業的感覺
其實蘋果本身就不是很流行的東西,他的佔有率低於5%,就好像保時捷,人人聽過,你開過嗎?? 你懂嗎? 你沒開過也不懂嗎!
所以消費者有興趣時,apple更應該以熱忱的服務吸引消費者轉用apple, 詳加解說; 在與PC的相容度方面更應有耐性的為消費者解答.
新竹的NOVA中就有一家Apple, 我不知道那是不是專門店,但是他只賣蘋果;我今年回國時有去過, 那時是過年二月多,我問各位一個簡單的問題
那時候iLife 4出了沒?
我說我要買ilife 4, 他跟我說ilife 4? 哈哈(他還哈哈)台灣今年不可能有啦,你要就只有"3"啦
是嗎?那我現在在用的是鬼喔
然後我問一些硬體的問題,服務人員都是愛理不理的
說實話不改進真的不行囉
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BritishCat
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toproger的意思是高雄的建國燦坤沒賣apple電腦。kenuser 寫:應該是台灣蘋果不想在高雄經營吧。還有在Oikos之前也有人罵過內湖店的燦昆，看來依舊沒有改善.......toproger 寫:至少台北燦坤還看得到....
高雄的根本沒有賣水果（建國店）.......
想看看都不行，非得要去水果專賣店
台灣蘋果有在高雄經營，因為有apple center還有其他的經銷商。
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shinji7496
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Re: 惡劣的水果店：燦坤３Ｃ
高雄民生一路的水果店的人員很不錯，我有一些問題大多找他解決的
高雄還是有不錯的水果店的
高雄還是有不錯的水果店的
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josephchou
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既然大家提到燦坤水果攤的服務態度
我就發表一下上次買ipod的經驗吧
已經花了快一個月去瞭解ipod相關問題
所以與各店銷售店員的問答中
可以約略知道誰在虎爛
最後決定下手時，是在前面大大提過的燦坤南京店
只有一位店員在顧攤
剛好有人纏住他
所以等了蠻久...其他店員沒幫忙（不想？不能？）
然後輪到我時
問了一堆網路上網友遇過的問題
他聽了聽表示無法回答
但他給我一張名片要我打電話過去問
是蘋果電腦台灣分公司的一位門市銷售顧問
他耐心地回答了我所有的問題（那時約莫晚上八九點、且我還沒確定要買）
也因為他的耐心回答
讓我當下決定買了將近一萬五的ipod
所以...
找門市銷售顧問問是不是比較快、正確？
燦坤只是提供這產品能見度的通路之一
（說實在的，不在台北燦坤逛，還真難找到蘋果專賣店）
當然，有些燦坤店員服務態度不佳
也會影響購物心情及意願啦(ex站前店)
我就發表一下上次買ipod的經驗吧
已經花了快一個月去瞭解ipod相關問題
所以與各店銷售店員的問答中
可以約略知道誰在虎爛
最後決定下手時，是在前面大大提過的燦坤南京店
只有一位店員在顧攤
剛好有人纏住他
所以等了蠻久...其他店員沒幫忙（不想？不能？）
然後輪到我時
問了一堆網路上網友遇過的問題
他聽了聽表示無法回答
但他給我一張名片要我打電話過去問
是蘋果電腦台灣分公司的一位門市銷售顧問
他耐心地回答了我所有的問題（那時約莫晚上八九點、且我還沒確定要買）
也因為他的耐心回答
讓我當下決定買了將近一萬五的ipod
所以...
找門市銷售顧問問是不是比較快、正確？
燦坤只是提供這產品能見度的通路之一
（說實在的，不在台北燦坤逛，還真難找到蘋果專賣店）
當然，有些燦坤店員服務態度不佳
也會影響購物心情及意願啦(ex站前店)
其實燦坤的分店，每家評價都不太一樣。有的不錯有的蠻差的。
舉景美店為例，前天去看數位相機 Sony F88，因在櫃台櫥櫃中沒看到，我就問櫥櫃內側的人員，“請問你們 Sony F88 上架了嗎？〞結果那個店員竟回我一句“看我什麼時候把這些盒子處理完再看我什麼時候讓他上（一手還指著他身旁的許多數位相機盒子）“ 令人真的當場三把火。
後來換家去和平東路那家看，怪事了，店員還把 Sony F88 拿出來給我把玩，同時還要招呼其他詢問的人客，一邊還問我有沒有問題之類的。服務態度好很多。
不知這跟店長有沒有要求，是否有關？但燦坤分店的評價，真的蠻兩極的。
但去過Fnac，那邊的銷售態度比燦坤真的好太多了。
舉景美店為例，前天去看數位相機 Sony F88，因在櫃台櫥櫃中沒看到，我就問櫥櫃內側的人員，“請問你們 Sony F88 上架了嗎？〞結果那個店員竟回我一句“看我什麼時候把這些盒子處理完再看我什麼時候讓他上（一手還指著他身旁的許多數位相機盒子）“ 令人真的當場三把火。
後來換家去和平東路那家看，怪事了，店員還把 Sony F88 拿出來給我把玩，同時還要招呼其他詢問的人客，一邊還問我有沒有問題之類的。服務態度好很多。
不知這跟店長有沒有要求，是否有關？但燦坤分店的評價，真的蠻兩極的。
但去過Fnac，那邊的銷售態度比燦坤真的好太多了。