惡劣的水果店：燦坤３Ｃ

[RVN]

好吧....那我說重點....

我覺得阿....兩邊人讓一讓吧, 退一部幫別人想吧
基本上我去台南誠品他們態度都還算不錯....
(雖然我認識的人多說那裡態度很差)

不過阿...我覺得, 大家只要到一家蘋果店...第一個反應就是....
馬的, 又不理我...果然態度跟傳說的一樣
我覺得不要有先入為主的觀念麻~
你去那邊就呆呆的看....也不自己問他....然後有時候他也不知道要不要幫你講解阿.....像我去看東西就比較喜歡自己慢慢看...有問題在跟他說, 不喜歡他來問我,這樣會有壓力～

相對的....身為賣apple的...如果對apple沒熱情...又不喜歡解說,也沒耐心...
那還是轉行吧..服務業就是這樣阿....
多少也問一句:慢慢看...有問題可以問我....
(就算一整天90%都是去看看不買的,那也是一樣阿,這就是服務業)

[BritishCat]

好吧....那我說重點....

我覺得阿....兩邊人讓一讓吧, 退一部幫別人想吧
基本上我去台南誠品他們態度都還算不錯....
(雖然我認識的人多說那裡態度很差)

不過阿...我覺得, 大家只要到一家蘋果店...第一個反應就是....
馬的, 又不理我...果然態度跟傳說的一樣
我覺得不要有先入為主的觀念麻~
你去那邊就呆呆的看....也不自己問他....然後有時候他也不知道要不要幫你講解阿.....像我去看東西就比較喜歡自己慢慢看...有問題在跟他說, 不喜歡他來問我,這樣會有壓力～

相對的....身為賣apple的...如果對apple沒熱情...又不喜歡解說,也沒耐心...
那還是轉行吧..服務業就是這樣阿....
多少也問一句:慢慢看...有問題可以問我....
(就算一整天90%都是去看看不買的,那也是一樣阿,這就是服務業)

希望住在台南的蘋果人，要去之前都能看到您這篇文章，雙方都能為對方想一想。

[RayTsai]

給你們一些建議點可以購買(至少都很禮貌的回答問題)

(1) 公館Apple Centre 靠近公館圓環

(2) 八德路 Apple Centre 在忠孝東路上的3C順發旁

店都很小 招牌也不明顯 用心點看ㄛ

我所有的Apples都不是在這邊買的 但是店員都蠻和善的

[torr]

怎麼都沒有人提到FNAC信義店?
我覺得那裡的服務人員都好熱心喔,不懂就說到你懂,就算你擺明了不會買他還是不厭其煩,曾聽他們提過他們想要大家對蘋果有進一步的認識,也要擺脫大家對蘋果服務不好的印象...

我已經決定要到那裡抱我的ibook和iPod了~~~

[MacYang]

哇哈哈哈哈哈... You still don't get it.

人家是不是爛店和你既笨又不要臉完全無關。不過這句話可能對你來說太難了。

肚子好痛。

這個人講話怎麼這麼尖銳！？
人家只是說說自己的感受，
如果說他的行為不該在台面上說
你也不應該這麼尖酸刻薄吧！？

你敢說自己全部的軟體都是花錢買來的嗎！？
你敢說自己從來沒有用過該付錢而沒付錢的軟體嗎！？
何必這樣欺負人......

[ellery]

燦X 服務態度差不是一天兩天的事了,
以前去買 RAM, 那麼工讀生看都不看
就說沒賣.

其他論壇寫出更多燦X 的惡行惡狀,
在此就不贅述了.

這樣的惡店在台灣能夠開連鎖店且
股票上市, 大概也是台灣奇蹟吧!

小弟的 ibook g4 是在忠孝西路上的
青蘋果買的, 店員的服務態度真的沒話說的讚!
不過不曉得日後要是需要售後服務時,
店員會不會跟客人玩川劇變臉就是了

[JamesCooper]

小弟的 ibook g4 是在忠孝西路上的
青蘋果買的, 店員的服務態度真的沒話說的讚!
不過不曉得日後要是需要售後服務時,
店員會不會跟客人玩川劇變臉就是了

這家我有去問問題過,我想只要合理的問題老闆的服務態度算是不錯.

去找電腦電器店家服務時,通常我都找盡量非尖峰的時段去

[Italian Soda]

OMG!!! I JUST SAW HIM ON THIS MAGAZINE CALLED 電腦王, 是2004/8號的, 裡面有一篇有對他的店詳細介紹, 不過真的他的東西都超貴的, 一塊滑鼠墊賣你2200塊, iPod用耳機賣你NT5300 , 不過這老闆不是很喜歡售後服務, 很怪的邏輯呢lol, 店名叫"巨擊國際", 在雜誌135頁, 不過他賣的東東都好像是非常極品ㄟ, 下次回台灣我要去看看


剛剛沒說清楚對不起, 我是回覆wolala第一頁最底下的文章

[Alex Tsai]

Just for your info: 巨擎國際已經變成 Boven 了！
請參考冰果室史瑞克的這一篇：

蘋果悄悄地發酵中 -- 中山北路綠蔭下的 Boven

[WOLALA]

他賣的東西 都是很少見的東西
至於好壞 真的要看個人對東西的價值觀

老闆說

雜誌亂寫啦！老闆喜歡賣品質好一點 不需要做售後服務的產品
結果 = 老闆不喜歡做售後服務

你有空可以去看看 如同 樓上所說 已經改地方了

[easonbrotherhood]

我想買東西也是要看緣份的,就拿我來說吧,我住中壢,最近想加入mac一族,問了nova中壢店的apple攤位,覺得店長推銷時很積極,態度不錯,想說就在那敗了一部powerbook,後續服務也方便...(略)

我也住中壢, 那家店...在我上次回台灣時去過
感覺不是很好...
點到為止

[clerk]

這是小弟一月份時中小白毒時的遭遇:
最近也想吃蘋果,所以常常注意板上的資訊,有順路時也會去個水果攤看看,台南水果攤就那幾個,前幾天去書局下面那家攤子摸小白,店員出來就像演戲般非常快速且熟練地"表演"一連串使用小白的"絕招",看起來應該是有練過的,講的口沫橫飛,其實...我關心的是購買時的配套,每家水果攤的優惠都不一樣,他那裡是加九千多送一些我不需要的東西和保固,我沒有要比價或是刁難的惡意,只是提出其他水果攤的方案和他討論看看有沒有其他變通的模式,誰知他口氣馬上180度轉變說:你說的是法x客,國x或是帝x明..,國x都是新人不懂,法x客都不懂蘋果電腦,......"每個x字都很用力,然後,就轉身去做他的事再也沒有理過我,我問什麼都裝作沒聽到...(太誇張了,我都沒說我不買,我相信我的口氣也很溫和...),最後,我看他都下逐客令了,我只好跟他說聲謝謝(至少他之前很熱情表演的很賣力),他還是沒有抬起頭來看我.
前後的口氣和態度差這麼多,讓我很害怕買了之後若有問題回去後也是如此怎麼辦,也許這只是那位店員個人的問題,可是那種高傲的態度真的讓人很不舒服.
---------------------------------
經過了五個月, 去逛書局時又順便來到旁邊的水果攤....
那個油頭店員還在, 還有另一個店員(叫他緊張店員好了)正在幫客人拆imac, 看來是賣出一台17"的正在拆機裝什麼的, 我湊過去看看他在裝什麼, 他正拉著女客人的手教她把無線網卡插進去, 我開口說: 這是新款的還是舊款的? 那個緊張店員很緊張地說:"舊的新的都一樣, 只是貴很多." 我問說:"新款的還沒出來喔...,咦...舊款的無線網卡還要另外買喔?不是本來就有嗎?" 滑頭店員趕快把我帶到一旁,我問了舊款的價格跟加ram的價錢:"....加1g ram要8600" 我說:"這麼貴喔...比兩條512加起來還貴說..." 滑頭店員:"喔, 顆粒不一樣, 我們1g的ram是用世界最好的顆粒" 我問:"哪個牌子的呀?外面的一條大廠的1g也才四千多" 他說:"我們的顆粒是最好的, 決不是創見, 金士頓那種遜咖!!"(遜咖兩個字很誇張很用力!!還是不改他的風格..) 我說:"可是我網路上也沒聽說創見是遜咖和出大問題..."他說:"我們的機器很挑, 最好用最好的顆粒!!" 我改問:"買機器加applecare要多少錢?" 他說:"一萬多!!" 我說:"不會吧!!我看apple的官方網站才6999!!" 他大聲地說:"不可能啦, 不過我說的是單買的定價, 隨機價應該可以壓到6999!!: 我說:"那是單買的官方定價!不然可以現在查網路" 他說:"可能剛改了吧..." 我只好搖搖頭回去逛書店, 不知道那個小姐被坑了多少, 消費者還是要多做做功課, 現在網路資訊很透明, 也請sales用專業去吸引客人, 而不是用欺騙和誇大攻訐.

[lux]

想不到昔日聖堂所在地的台南有這等不肖店員。
可經過大夥兒這一揭露，他們大概也跑了不少生意。

[garywang0225]

說起燦坤我就一肚子火.我是台南.之前買了一台ｈｐ -ｐｄａ送女友.但女友不太使用因該開機不到5次吧.有天心血來朝想說讓他活絡一下哪知充了許久他依然無法開機.這是是保固的第6個月. 好吧哪就送修.結果維修的店員跩個258萬的.說神麼要我自己送修這樣比較快.我說我不敢時間.結果他＊的也真老實就真的不給我趕了.拖了快2個月.還是我去找他他才說幫我趕趕.決果說.我的主機板壞了要維修得花4千多元.莊小偉.保固內維修要錢.況且開不超過5次.說甚麼我亂灌軟體主機板壞了.白癡嗎？ｐｄａ不灌軟體.我買回來.擺漂亮的嗎？後來就ㄧ直踢皮球燦坤-ｈｐ-燦坤又拖了一個多月.還是說我人為損壞不賠.原來保固都是騙人的.我認了.說真的燦坤專業也還好都是騙一些不懂3ｃ的人.每次去聽到工作人員在介紹我都很想笑.說真的他們的服務已經不如從前了.

[garywang0225]

這是小弟一月份時中小白毒時的遭遇:
最近也想吃蘋果,所以常常注意板上的資訊,有順路時也會去個水果攤看看,台南水果攤就那幾個,前幾天去書局下面那家攤子摸小白,店員出來就像演戲般非常快速且熟練地"表演"一連串使用小白的"絕招",看起來應該是有練過的,講的口沫橫飛,其實...我關心的是購買時的配套,每家水果攤的優惠都不一樣,他那裡是加九千多送一些我不需要的東西和保固,我沒有要比價或是刁難的惡意,只是提出其他水果攤的方案和他討論看看有沒有其他變通的模式,誰知他口氣馬上180度轉變說:你說的是法x客,國x或是帝x明..,國x都是新人不懂,法x客都不懂蘋果電腦,......"每個x字都很用力,然後,就轉身去做他的事再也沒有理過我,我問什麼都裝作沒聽到...(太誇張了,我都沒說我不買,我相信我的口氣也很溫和...),最後,我看他都下逐客令了,我只好跟他說聲謝謝(至少他之前很熱情表演的很賣力),他還是沒有抬起頭來看我.
前後的口氣和態度差這麼多,讓我很害怕買了之後若有問題回去後也是如此怎麼辦,也許這只是那位店員個人的問題,可是那種高傲的態度真的讓人很不舒服.
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經過了五個月, 去逛書局時又順便來到旁邊的水果攤....
那個油頭店員還在, 還有另一個店員(叫他緊張店員好了)正在幫客人拆imac, 看來是賣出一台17"的正在拆機裝什麼的, 我湊過去看看他在裝什麼, 他正拉著女客人的手教她把無線網卡插進去, 我開口說: 這是新款的還是舊款的? 那個緊張店員很緊張地說:"舊的新的都一樣, 只是貴很多." 我問說:"新款的還沒出來喔...,咦...舊款的無線網卡還要另外買喔?不是本來就有嗎?" 滑頭店員趕快把我帶到一旁,我問了舊款的價格跟加ram的價錢:"....加1g ram要8600" 我說:"這麼貴喔...比兩條512加起來還貴說..." 滑頭店員:"喔, 顆粒不一樣, 我們1g的ram是用世界最好的顆粒" 我問:"哪個牌子的呀?外面的一條大廠的1g也才四千多" 他說:"我們的顆粒是最好的, 決不是創見, 金士頓那種遜咖!!"(遜咖兩個字很誇張很用力!!還是不改他的風格..) 我說:"可是我網路上也沒聽說創見是遜咖和出大問題..."他說:"我們的機器很挑, 最好用最好的顆粒!!" 我改問:"買機器加applecare要多少錢?" 他說:"一萬多!!" 我說:"不會吧!!我看apple的官方網站才6999!!" 他大聲地說:"不可能啦, 不過我說的是單買的定價, 隨機價應該可以壓到6999!!: 我說:"那是單買的官方定價!不然可以現在查網路" 他說:"可能剛改了吧..." 我只好搖搖頭回去逛書店, 不知道那個小姐被坑了多少, 消費者還是要多做做功課, 現在網路資訊很透明, 也請sales用專業去吸引客人, 而不是用欺騙和誇大攻訐.

沒錯.那家電店的特色就是這樣.說了一大堆絢麗的特效以及不切的專業造成蘋果的二手流通變多了.並且打壞了所謂的2手市場.

[miel]

我寧願貴一點去FNAC買，至少服務很好，還任換任試，離家又近；或是遠一點去光華商場、KMALL也都可以，實在是不想再跟這個系統打交道了。

其實燦坤各大店的店員，對於他們的商品一問三不知也不是新聞了，真正成為駱駝背上最後一根稻草，令我髮指的是，他們所謂的「會員至上」服務流程。

之前我辦會員的時候，選了一個電扇當贈品，結果用了沒幾次，電扇就顯然出現設計上的瑕疵，扇葉會一直打到外殼上，發出很可怕像絞肉機的聲音，我看路上常經過的燦坤，好像西歐那邊停車是最方便的，沒想到這就是我精神失火的開始…本來還想順道買一下記憶卡或什麼的，這錢也不想給他們賺了！！（2005.6.4）

一靠近店門就被要求要寄放東西，這也就算了…雖然我並不是很喜歡這種預設消費者是潛在的小偷的作法，但想說反正只是退換東西，算了吧… 進門我就看到了帳台，表明要退換的意願之後，小姐指示我走到看到樓梯的下方的維修台進行退換手續，我開始走走了大概幾分鐘（抱著電扇箱），覺得整家店都快走完了，還是沒看到什麼維修區，剛好看到一個穿黃色店袍的服務員走過來，我就把剛剛帳台小姐講的話再講一遍，他說那他去問問看。

5分鐘之後（我是覺得）服務員走回來，（他得到的指示）叫我在往前走回去!@#@#$@$%#%^$%^``，我聽到「往前走回去」這幾個字我就忍不住發飆了：「你聽好，前面帳台的人叫我走過來後面找維修區，你們現在又要叫我往前走回去是什麼意思，如果你不知道確實要去哪辦退換貨，就叫你們經理過來…」店袍先生大概被我嚇到，所以又再走去問一次，這次得到的回答又更吐血了：「我們這裡沒有維修部，要到天母店，或石牌店…」我更火大了（因為我的血糖開始降低了…）：「如‧果‧你‧不知道我要幹什麼，就‧叫‧你們經理過來！」
我看店袍先生已經嚇得面無血色，不幾秒就來了另外一個似乎比較資深的來處理這件事，雖然後面帳台的小姐也是一副晚娘面孔，不過到這似乎也還好。

等到我把新電扇搬到測試台去測試時，又有一個先生走過來說：「這裡目前不收受維修…」我說：「我不是要維修，是後面帳台小姐說停車卷（因為我車停在他們特約PARKING，我覺得這筆停車費不應該我出）要跟你們拿」，後來發現這還是帳台小姐的事，於是她拿了一張「藍色的」卡片給我，說這就可以抵停車費。

走到停車場，嘿，沒想到停車場不讓我領車，理由是～燦坤的部份，他們只收「黃色的」卡！！！！！不論怎樣也不肯讓我先把那一箱電扇放回我車上，於是我只好又跟呆子一樣，走回去燦坤換成「黃色的」卡，才能領車。我不知道其他人怎麼想的，可能認為幾十塊停車費是小事，當下不能抵扣自己付了也就可以算了，可是我認為要不是店家東西有瑕疵，我也不用跑這一趟，所以即使費用再少，我都要要求他們負擔。

走回去跟帳台小姐表明我要換成「黃色的」卡人家才肯放車的時候，這個死女人還敢嘀咕說：「還不是都一樣是卡？」這時我大概已經失去理智，半是用講的半是用叫的：「要是都一樣，為什麼我要像呆子一樣跑回來換卡？！那要看你們怎麼跟停車場說的，因為停車場覺得不一樣阿…」其實我知道不管叫不叫，我都可以拿到卡，但是我的情緒已經需要出口。就為了一支電扇退換，你知道浪費我多少時間？40分，足足40分！再加上因為血糖很低，我生心理的不適都到達了頂點！

我聽以前跟著吳燦坤一起工作的同學說，吳燦坤常常口不擇言，想罵員工什麼就罵什麼，我看在這家公司工作在各方面（生理、心理）待遇都不會太好，難怪員工看來都是一副「客戶上門，就是麻煩上門」的樣子…我很想寫個抗議書去燦坤總公司，不過我爸說大不了不要再上門就好，不需要客訴，你們覺得呢？我要怎麼做才能消除我內心殘餘的怨氣？

[ulysses]

我很想寫個抗議書去燦坤總公司，不過我爸說大不了不要再上門就好，不需要客訴，你們覺得呢？我要怎麼做才能消除我內心殘餘的怨氣？

客訴也沒用...頂多只能讓櫃台小姐失業罷了。

[HanoChen]

不要再進他們的門!!!!

[lux]

我寧願貴一點去FNAC買，至少服務很好，還任換任試

未必，FNAC台中店就不是這樣，內人說這輩子不再踏入該店。

[miel]

我寧願貴一點去FNAC買，至少服務很好，還任換任試

未必，FNAC台中店就不是這樣，內人說這輩子不再踏入該店。

咦？！難道FNAC的服務，還有南北差異啊？
願聞其詳，因為我家住天母三越附近，到此為止都覺得他們服務算不錯。