我的女友的小白(1ghz ,12"')﹐ OSX 有問題﹐ 登入 時﹐卡在“正在登入” ﹐ 就拿到台南市的某個維修中心﹐修理。修理後對方要求 NT1000 服務費。她也傻傻的付錢。
可是﹐ ACPP 的合約明明注明支援 MAC OS , MAC HARDWARE 和 apple application.
合約條款 -> http://www.apple.com.tw/support/protect ... terms.html
我是否被敲了﹖
購買了USD $249 / NT 9,029元的 ACPP(蘋果電腦的全方位服務專案) 還要給這種冤枉錢嗎﹖
維修過後﹐ 可以登入了﹐但速度明顯的下降。到底什麼問題﹖
apple 電腦未免 over flattered 了吧﹖問題太多了。(上一次維修是combo drive 壞了﹐ 買了才不到半年呢)
蘋果電腦全方位服務專案----維修軟體問題 還要付NT1000 ??)
版主: ross_tt、bryanchang、digdog、chester
發火前最好先搞清楚他到底幫你修了什麼東西。
像你碰到的這個問題最大的可能就是硬碟壞掉了，
如果是硬碟死掉了，幫你換個新的還幫你重灌，收個服務費不為過吧？
另外一可能就是他只是用開機光碟幫你修理一下硬碟，更新系統，
或者乾脆重新灌一個系統蓋在舊的系統上。
這樣做不叫修理，那叫亂搞。
真正的問題可能根本沒有解決，反而會越搞越糟。
系統升級前後要進行系統檔案權限的清查，
如果忽略這個動作就有可能造成各式各樣的靈異現象。
至於修理過後速度下降問題，有兩個可能：
第一是他根本沒有修理只是在亂搞，亂搞過後也沒有做日常維護程序。
第二是可能在修理過程中 RAM 鬆脫了之類的。
東西送出去之前，弄一個系統 Profile 清單，
回來以後比對一下系統狀況，如果有什麼問題當場反應。
這不只是保障自己的權益也是為了避免日後可能的紛爭。
像你碰到的這個問題最大的可能就是硬碟壞掉了，
如果是硬碟死掉了，幫你換個新的還幫你重灌，收個服務費不為過吧？
另外一可能就是他只是用開機光碟幫你修理一下硬碟，更新系統，
或者乾脆重新灌一個系統蓋在舊的系統上。
這樣做不叫修理，那叫亂搞。
真正的問題可能根本沒有解決，反而會越搞越糟。
系統升級前後要進行系統檔案權限的清查，
如果忽略這個動作就有可能造成各式各樣的靈異現象。
至於修理過後速度下降問題，有兩個可能：
第一是他根本沒有修理只是在亂搞，亂搞過後也沒有做日常維護程序。
第二是可能在修理過程中 RAM 鬆脫了之類的。
東西送出去之前，弄一個系統 Profile 清單，
回來以後比對一下系統狀況，如果有什麼問題當場反應。
這不只是保障自己的權益也是為了避免日後可能的紛爭。
ash nazg durbatuluk, ash nazg gimbatul,
ash nazg thrakatuluk agh burzum-ishi krimpatul.
ash nazg thrakatuluk agh burzum-ishi krimpatul.
Re: 蘋果電腦全方位服務專案----維修軟體問題 還要付NT1000 ??)
你若是在台南NO. 1水果店維修
那就沒啥好意外的~
勸你趕緊換一家
那就沒啥好意外的~
勸你趕緊換一家
marcuz7 寫:我的女友的小白(1ghz ,12"')﹐ OSX 有問題﹐ 登入 時﹐卡在“正在登入” ﹐ 就拿到台南市的某個維修中心﹐修理。修理後對方要求 NT1000 服務費。她也傻傻的付錢。
我透過OSXVCN 遠程幫她診斷﹐發現她的硬碟 的容量所乘無幾(只剩下1.6GB)﹐我為她刪除了多餘的MP3﹐ 刪除我為她準備但從來未用過的virtual pc. Disabled file vault. 然後﹐再用Micromat Techtool 診斷﹐ 一切硬體都正常。騰出空間後﹐速度好多了。
但是她說維修員為她重灌。我懷疑﹐因為如果重灌的話﹐她的資料也一定會被刪除掉。即使重灌﹐根據ACPP 的條款﹐也不必付錢﹐即使要征收服務費﹐也不必NT1000 吧﹖ 因為上次換 combo drive 也只不過收 NT100。 我想他老闆不小心在帳單加多了一個零。
NT 1000 不是很多﹐只求一個公道。
有誰熟悉ACPP 條款﹐ 請告知﹐ 如小弟有錯。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
問：涵蓋範圍為何？
答：AppleCare 全方位服務專案涵蓋上列蘋果電腦產品，以及電腦裡的作業系統。本方案是透過電話與網際網路支援的方式，來提供顧客服務，包含安裝、組態規劃、疑難排解、修復工作，以及檔案的儲存、讀取及管理，解釋系統錯誤訊息，並且決定硬體何時需要進行維修。
本方案也包括由於生產材料及組裝人員的失誤而導致硬體維修所需消耗的零件與人工。至於維修（替換零件）的工作，則是由蘋果電腦認證合格的專業技術人員執行，並且使用蘋果電腦原廠零件。
問：哪些不涵蓋在內？
答：AppleCare 全方位服務專案為蘋果電腦硬體與電話支援蘋果電腦作業系統服務及支援的方案。它不涵蓋定期的保養服務，或是因誤用而導致的故障。詳情請參照 AppleCare 全方位服務專案的相關條款，您可以在 www.apple.com.tw/support 看到這份文件。
ACPP TERM AND CONDITION - ENGLISH
ACPP條款中文
但是她說維修員為她重灌。我懷疑﹐因為如果重灌的話﹐她的資料也一定會被刪除掉。即使重灌﹐根據ACPP 的條款﹐也不必付錢﹐即使要征收服務費﹐也不必NT1000 吧﹖ 因為上次換 combo drive 也只不過收 NT100。 我想他老闆不小心在帳單加多了一個零。
NT 1000 不是很多﹐只求一個公道。
有誰熟悉ACPP 條款﹐ 請告知﹐ 如小弟有錯。
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問：涵蓋範圍為何？
答：AppleCare 全方位服務專案涵蓋上列蘋果電腦產品，以及電腦裡的作業系統。本方案是透過電話與網際網路支援的方式，來提供顧客服務，包含安裝、組態規劃、疑難排解、修復工作，以及檔案的儲存、讀取及管理，解釋系統錯誤訊息，並且決定硬體何時需要進行維修。
本方案也包括由於生產材料及組裝人員的失誤而導致硬體維修所需消耗的零件與人工。至於維修（替換零件）的工作，則是由蘋果電腦認證合格的專業技術人員執行，並且使用蘋果電腦原廠零件。
問：哪些不涵蓋在內？
答：AppleCare 全方位服務專案為蘋果電腦硬體與電話支援蘋果電腦作業系統服務及支援的方案。它不涵蓋定期的保養服務，或是因誤用而導致的故障。詳情請參照 AppleCare 全方位服務專案的相關條款，您可以在 www.apple.com.tw/support 看到這份文件。
ACPP TERM AND CONDITION - ENGLISH
ACPP條款中文