5/9/2005 到 Apple.com 訂了一台 iPod Photo 60GB
5/15/2005 在米國鳥不生蛋的某州收到機器
6/1/2005 回台灣
6/9/2005 機器掛了，沒辦法開機，怎麼按都沒用，報修
6/10/2005 精技取貨
6/13/2005 精技收到貨
接下來就沒消沒息啦！然後呢.....撐到 6/22 忍不住了
6/22/2005 打電話到精技，跟我說待料，然後網頁上的訊息才更新說待料中
6/23/2005 打電話到蘋果 0800-095988 轉到上海，說要幫我處理在打電話給我
6/27/2005 沒收到電話，先打到精技，還是說待料中，也不知道要等多久。
6/27/2005 打電話到 0800 ，反應一下，跟他說我的序號，竟然跟我說他同事偷懶所以系統沒紀錄 -_- ，跟他嚕半天要他叫經理來，也沒有。
6/27/2005 不爽到 apple.com 寫信反映
6/28/2005 再次打電話到 0800 轉上海，一樣沒辦法給我答覆，最後要到了 Apple Tw 的總機 02-27383242
6/28/2005 收到 apple.com 的回信，說我上網訂的 apple store 是別家，難道 apple.com 還有別家啊？？？
6/28/2005 打電話到 Apple Tw ，轉一位小姐說要幫我問，再打電話給我，還沒接到電話。
真是「愉快」的維修經驗， apple 知道我暑假太無聊，給我找事情做對照剛剛朋友給我這個網頁 http://www.frostyplace.com/index.php?story_id=3321 裡面的這一句「避談戰略，加強對現有使用者的服務是第一要務」，真是一大諷刺啊！
BTW, 我回國後送修一台 IBM Thinkpad ，螢幕變黃但還在保固內，隔天就用快遞寄回來給我了，什麼時候 apple 才會有這種服務啊？
二部曲待續......
iPod 的維修服務與送修經驗首部曲
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claudia1587
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Re: iPod 的維修服務與送修經驗首部曲
yr 寫:5/9/2005 到 Apple.com 訂了一台 iPod Photo 60GB
5/15/2005 在米國鳥不生蛋的某州收到機器
6/1/2005 回台灣
6/9/2005 機器掛了，沒辦法開機，怎麼按都沒用，報修
6/10/2005 精技取貨
6/13/2005 精技收到貨
接下來就沒消沒息啦！然後呢.....撐到 6/22 忍不住了
6/22/2005 打電話到精技，跟我說待料，然後網頁上的訊息才更新說待料中
6/23/2005 打電話到蘋果 0800-095988 轉到上海，說要幫我處理在打電話給我
6/27/2005 沒收到電話，先打到精技，還是說待料中，也不知道要等多久。
6/27/2005 打電話到 0800 ，反應一下，跟他說我的序號，竟然跟我說他同事偷懶所以系統沒紀錄 -_- ，跟他嚕半天要他叫經理來，也沒有。
6/27/2005 不爽到 apple.com 寫信反映
6/28/2005 再次打電話到 0800 轉上海，一樣沒辦法給我答覆，最後要到了 Apple Tw 的總機 02-27383242
6/28/2005 收到 apple.com 的回信，說我上網訂的 apple store 是別家，難道 apple.com 還有別家啊？？？
6/28/2005 打電話到 Apple Tw ，轉一位小姐說要幫我問，再打電話給我，還沒接到電話。
真是「愉快」的維修經驗， apple 知道我暑假太無聊，給我找事情做對照剛剛朋友給我這個網頁 http://www.frostyplace.com/index.php?story_id=3321 裡面的這一句「避談戰略，加強對現有使用者的服務是第一要務」，真是一大諷刺啊！
BTW, 我回國後送修一台 IBM Thinkpad ，螢幕變黃但還在保固內，隔天就用快遞寄回來給我了，什麼時候 apple 才會有這種服務啊？
二部曲待續......
交你一招，或許有用，但本人並不負責!!
有人告訴我的，帶著壞掉的東西到TW Apple總公司，然後要求馬上處裡，說是0800要你這麼做的!!
或許他會馬上換給你!!
我就是在米國上網買，到台灣壞掉送修的。恨癡傻 寫: 哦........如果在國外買可以修嗎?
到 http://www.unitech.com.tw/distribution/fix.asp 填資料然後把機器裝好就有人會來收了。
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newmansmill
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claudia1587
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riverchild
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newmansmill
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說說小弟的現在進行式(i pod photo 40g)
因為不知為什麼小弟沒辦法 po新文章
所以 po 在這
上禮拜小弟的 i pod 給我罷工..無法開機
剛好是星期六...我想等精技可能要很久
而且上他們網站.還好填好多東西
X..我是苦主..不快來收..還要填那麼多東西
我就直接拿去西門町誠品
台灣人真好笑..有沒有國際觀(我是指特殊的一些人)
一開頭就問我是不是在這賣?
我回答...不是..是在網路上買的...你們叫APPLE吧..如果是..就幫我送OK?
他再問我一個問題..有沒有發票?
我就回答..發票..我拿去對獎了..中了二百萬..那要不要分你呢?
他就問了最後一個問題
還在保固吧?
我的回答..我不知道.但我有上網登錄..你們去查就知道了
他就拿出維修單..給我填..寫完了..就回家等消息
7/5 下午 apple 主動打電話給小弟
回應大概如下
先生你好.我是apple的人.你的ipod案件..已經從新加坡寄出一台新的出來了.大約3~7天就會好了..為什麼壞了原因..不知道
反正就等 3~7天
就知道結果了
所以 po 在這
上禮拜小弟的 i pod 給我罷工..無法開機
剛好是星期六...我想等精技可能要很久
而且上他們網站.還好填好多東西
X..我是苦主..不快來收..還要填那麼多東西
我就直接拿去西門町誠品
台灣人真好笑..有沒有國際觀(我是指特殊的一些人)
一開頭就問我是不是在這賣?
我回答...不是..是在網路上買的...你們叫APPLE吧..如果是..就幫我送OK?
他再問我一個問題..有沒有發票?
我就回答..發票..我拿去對獎了..中了二百萬..那要不要分你呢?
他就問了最後一個問題
還在保固吧?
我的回答..我不知道.但我有上網登錄..你們去查就知道了
他就拿出維修單..給我填..寫完了..就回家等消息
7/5 下午 apple 主動打電話給小弟
回應大概如下
先生你好.我是apple的人.你的ipod案件..已經從新加坡寄出一台新的出來了.大約3~7天就會好了..為什麼壞了原因..不知道
反正就等 3~7天
就知道結果了
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claudia1587
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