在許多因緣際會下，去年 10 月時在好友 Apo 的咖啡店 A.P.O CAFE 開幕慶時，和許多當天也到場的友人及同事聊了許久，後來和一位老同事聊到了日本 Apple Store 才有的新年特產 - 福袋，聊著聊著不禁越來益發興奮，當下便立馬決定了一個瘋狂的計劃 - 2012 新年一起去日本 Apple Store 徹夜排隊買福袋！
福袋最早起源於日本，是日本的過年文化之一，也是日本人在新年時為之瘋狂的活動之一。若讀者身處港台，也可能或多或少都聽聞或購買過福袋。不過既然身為創始國，日本的福袋規模可說是遠遠超越其他地區的。除了包裝不侷限於紙袋外，內容物的價值也會超過售價許多，且通常都會是當季最新的款式或產品。百貨公司、服裝、藥妝店等各類商家和許多知名品牌都會推出福袋活動，例如筆者這次就看到心斎橋 Apple Store 對面的 Nike 也有福袋（雖然有些乏人問津之感），走在商店街中更是到處都是福袋活動，其風靡程度可見一斑。
大阪長堀橋附近的 adidas 福袋，以大鐵桶來當作福袋包裝，頗為特別。
連茶葉都能推出福袋，不難推知日本人對於福袋的瘋狂。
而其中極為有名的便是日本地區 Apple Store 直營店所推出的福袋了。Apple 福袋每間店限量約 300 個，只在共 7 間的直營店內販售，每個售價日幣 ¥33,000（依據 2011 年底匯率，折台幣約 NT.12,960）。雖說日本人很瘋福袋，卻很少能讓人們願意在寒冬中徹夜排隊只為購得一只，但 Apple 福袋便是有如此魅力，也讓幾乎每年的排隊人潮都會吸引日本媒體如 NHK 等前來採訪報導，可謂一奇觀。
最後的迴光返照也用完後，約莫 3 點多開始就沒什麼拍照了，因為所有人都開始陷入了彌留的狀態… 終於熬到了天亮，6 點時 Apple Store 的員工陸陸續續地到來並開店準備，不過這時還不能進去。
原來是要給排隊的人們每人一杯 Starbucks 咖啡，雖只是一杯小小的熱咖啡，卻讓徹夜排隊，冷到發抖的人們感到相當溫暖。這時更能感受到 Apple 對於細節的用心，以及對顧客感受度的重視。
喝完咖啡後精神也來了。
7 點時開始發放號碼牌，這時才開始有終於快到終點的感覺。
號碼牌的正面是 2012 福袋販售字樣，背面才是領取福袋的號碼。
咖啡喝了，號碼牌也拿了，重新打起精神到 Apple Store 前和號碼牌合影留念。
來排隊的人們也開始露出喜色。
Apple 店員也拿著 iPhone 記錄活動。
8 點一到，準時開始入場，此時店裡傳來了陣陣的歡呼聲，原來是排第一的仁兄抽到了 MacBook Air 大獎！最早來排隊的辛苦也有了很棒的收穫。福袋的購買流程其實非常緊湊，看得出來店員已排練過許多次，整個場面動線和節奏也都控制得相當得宜，從影片中也可發現店內已是 Apple Store 2.0，均使用 iPod touch 來結帳。
福袋購買完後，便迫不及待的先在店內的透明樓梯旁打開查看，而筆者的友人非常幸運地抽到了 iPad 2，這時也發生一段頗令人感動的插曲：聽到我們興奮的聲音，便有一位店員馬上跟著歡呼，接著全店的員工不約而同地同時一起歡呼鼓掌！在網路上雖已聽聞多次 Apple Store 會有這樣的方式來替顧客慶祝，但實際發生在自己身上時還是很感動！
在寒冷又下雨的夜晚排了 12 小時的隊，請門口的警衛幫忙拍攝一張大合照。筆者自己也曾任職許多 Apple 相關的工作，因此對於許多隱藏其中的細節更是感到深深佩服，也獲得了很棒的體驗。
【作者簡介】五樣：
