蘋果執行長 Tim Cook 就地圖 app 令使用者失望公開致歉
2012/09/29 12:02 am 小五

眼見 iOS 6 中內建的蘋果地圖 app 無法滿足消費者的需求,蘋果公司執行長 Tim Cook 已經正式就此議題發表公開信,就蘋果無法提供使用者最好的地圖 app 一事鄭重道歉。

在公開信中, Cook 甚至於還建議使用者可以改用其他的地圖 app ,例如 Bing 、 MapQuest 、 Google 與 Nokia 等 web app ,而且還連結到「Add to Home Screen」專屬網頁,教導大家如何將網頁儲存成 Home Screen 的網站連結。

以下就是這封公開信的內容:

To our customers,

致蘋果公司客戶:

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

蘋果同仁致力製造出世界級的產品,其能提供給蘋果客戶最好的使用者體驗。但是就上個星期 蘋果所推出的新地圖 app 來說,我們無法達成此一承諾。對於客戶所感到的失望,我們誠摯抱歉;我們矢志將盡全力來讓地圖 app 表現更上一層樓。

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

在第一版的 iOS 中,蘋果就已經推出地圖 app 。隨著時間過去,我們盼望能夠提供使用者更好的地圖 app 服務,例如轉向導航、語音整合、低空飛行角度觀賞與向量基底的地圖。為了實現這些項目,蘋果必須從頭建立一套全新的地圖 app 。

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

現在已有超過一億台 iOS 設備正使用著蘋果新地圖 app ,而且每天都有更多 iOS 設備加入。在一星期 iOS 使用者透過蘋果新地圖 app 搜尋將近五億個位置。只要蘋果使用者更加頻繁地使用蘋果地圖 app ,它就會變得越來越好。我們十分感謝使用者所回饋的資訊。

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

在我們改善蘋果地圖 app 的時候,使用者可以嘗試 從 App Store 下載並使用其它的地圖 app 以替代之,例如 Bing 、 MapQuest 與 Waze ,也可到 Google 或 Nokia 網站去使用其地圖 app ,並將該網頁儲存成 Home Screen 的圖像以便往後使用。

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

在蘋果我們所努力的一切都是為了讓產品成為全世界第一等。我們知道眾多使用者對於蘋果的期盼,所以我們將會不斷努力,直到地圖 app 符合一樣的一流標準為止。

Tim Cook
Apple’s CEO

提姆.庫克
蘋果公司執行長